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👨🏫SuperProf Erfahrungen (2021): Ist die Plattform seriös?!
Die Plattform SuperProf ist immer mehr am Kommen im deutschsprachigen Raum. Der ursprünglich aus Frankreich kommende Nachhilfeanbieter kann mit einem großen Umfang punkten. Doch stimmt auch die Qualität?
Wir haben in unseren SuperProf Erfahrungen den Prozess genauer unter die Lupe genommen und berichten hier in unseren SuperProf Test für 2021.
| Positiv | Negativ |
| ✔️ Großer Umfang |
❌ Qualität sehr unterschiedlich |
| ✔️ Einfache Bedienung | ❌ Bezahlung für Kontaktaufnahme |
| |
❌ Intransparenz |
Umfang von SuperProf
Die Plattform SuperProf kann mit einem sehr großen Umfang punkten an Unterrichtsfächern und auch an Lehrern.
Der Unterricht kann sowohl online als auch offline organisiert werden und die Lehrer selbst sind nicht von SuperProf angestellt, sondern die Plattform ist als eine Art Marktplatz zu verstehen wie z.B. Ebay-Kleinanzeigen.
Nach eigenen Angaben besitzt SuperProf mehr als 1000 Fächer bei sich im Sortiment. Das ist beeindruckend. Dabei ist es nur verständlich, dass nicht alle Fächer gleich stark vertreten sind.
Insgesamt sind mehrere Millionen Lehrer bei SuperProf angemeldet, viele davon leider nicht deutschsprechend, aber auch im deutschsprachigen Raum ist SuperProf ziemlich gut vertreten.
Da SuperProf nicht ganz so stark wie andere Plattformen wie z.B. ErsteNachhilfe in Deutschland vertreten ist, gibt es von uns in der Kategorie Umfang keine volle Punktzahl.
Benutzerfreundlichkeit von SuperProf
Von dem ersten Besuch auf der Website hin zu dem Buchen ist die Plattform eine sehr angenehme Oberfläche und ist auch sehr übersichtlich gestaltet.
Was wir als Benutzer etwas schlecht fanden, war die Kommunikation und Intransparenz bezüglich des Preises. Man wird so lang im Dunkeln gehalten, bis man dann bezahlen muss. Mehr dazu in unseren SuperProf Erfahrungen.
Die Suchfunktion funktioniert einwandfrei und man findet zu wirklich jedem Thema einen Lehrer.
Uns hat etwas ein Überblick über alle Fächer gefehlt, welchen man nur versteckt findet, unter: https://www.superprof.de/die-facher.html
Mit der Filterung kann man ganz einfach nach Lehrern in der Umgebung filtern, auch wenn dann oft nur wenige bis hin zu keine Lehrer übrig bleiben je nach Standort.
Wir sind schnell zum Ziel gekommen und hatten unsere erste "kostenlose" Stunde, wofür wir aber 39€ zahlen mussten...
Abgesehen von einigen Benutzerbewertungen ist die Plattform übersichtlich und einfach zu nutzen.
Für uns sind das immer noch 5,5/10.
Qualität von SuperProf
Dadurch, dass jeder eine Anzeige von sich als Nachhilfelehrer in SuperProf eintragen kann, leidet die Qualität an manchen Stellen leider sehr.
Wir haben uns in unseren SuperProf Erfahrungen für einen Lehrer mit 20+ Bewertungen entschieden, um sicherzugehen, dass der Unterricht qualitativ abläuft und das war dann auch so.
Eine volle Punktzahl können wir aufgrund des fehlenden Qualitätschecks von SuperProf nicht vergeben. Des Weiteren gab es öfters Beschwerden, dass SuperProf die Rückzahlung der Vermittlungsgebühr nicht tätigt, auch wenn die Vermittlung nie stattgefunden hat. Generell gibt es einfach zu viele Beschwerden, mehr dazu hier.
SuperProf Kosten
Was kostet SuperProf? Das ist unterschiedlich je nach Lehrer. Die meisten Lehrer verlangen zwischen 25-45€ pro Stunde und damit sind die Preise auf jeden Fall fair, wenn auch eher auf der höherpreisigen Seite.
Wir haben einen Durchschnitt berechnet von Mathelehrern und kommen auf einen Durchschnittspreis pro Stunde von:
32,73€ pro Stunde
Dazu kommt noch die Vermittlungsgebühr von SuperProf, welche im "Student Pass" bzw. im "SuperProf Pass" 39€ im Monat kostet.
Mit dieser monatlichen Gebühr können dann alle Lehrer kontaktiert werden und Stunden vereinbart werden. Dieses Geschäftsmodell ist eher selten aufzufinden bei Online Nachhilfe Portalen.
Lohnt sich der SuperProf Pass?
Es gibt einige alternative Marktplätze, bei welchen man kostenfrei einen Lehrer buchen und kontaktieren kann. Darauf gehen wir bei den SuperProf Alternativen genauer ein.
Deshalb ist es schwer zu sagen, ob sich der Pass lohnt oder nicht. Am Ende des Tages kommt es auf den Lehrer an.
Wenn man einen tollen Lehrer hat, welcher für einen fairen Preis einen guten Unterricht abliefert, dann können die zusätzlichen 39€ an SuperProf gerechtfertigt werden.
Wenn der Lehrer jedoch nicht antwortet, dann sind die 39€ leider umsonst gewesen.
Hier geht es zu unserem generellen Fazit von SuperProf.
SuperProf Alternativen
1. Preply
Preply ist der direkte Konkurrent von SuperProf und hat in unserem Preply Test auch besser abgeschlossen als SuperProf. Die Oberflächen an sich sind ähnlich, doch die kostenlose Probestunde ist wirklich kostenlos und die Tutoren sind direkt über die Plattform buchbar.
Eine super SuperProf Alternative!
2. Tutor Boost
Bei Tutor Boost (ja, das sind wir) werden die Lehrer ausführlich geprüft und eingeführt bevor sie freigegeben werden zum Nachhilfegeben. Dadurch muss man nicht selbst schauen, welche Lehrer gut sein könnten und man muss nicht auf Glück hoffen.
Unsere Probestunde kostet nur 5€.
Danach startet unsere Nachhilfeeinheit bereits bei 18,80€ und das vollkommen unabhängig von welchem Lehrer die Nachhilfe kommt. Das vereinfacht den Wechsel zwischen den Lehrer enorm.
Hier kannst du das austesten*.
3. Tutoria
Die Plattform Tutoria eignet sich auch sehr gut für das Finden von Nachhilfelehrern. Hauptsächlich fokussiert sich die Plattform auf Online Nachhilfe. Der Umfang an Lehrern ist zwar nicht so groß wie bei SuperProf, dafür sind die Preise etwas niedriger und die Qualität höher.
4. Verbling*
Ein sehr bekannter Konkurrent der Plattform SuperProf ist die Plattform Verbling. Zwar fokussiert sich Verbling nur auf den Spracherwerb, aber dafür ist dieser umso qualitativer.
Austesten* lohnt sich hier!
Hier geht es zum vollen Verbling Test von uns.
5. Ebay-Kleinanzeigen
Jeder kennt es und deshalb ist es so erfolgreich! Bei den Ebay-Kleinanzeigen kann man problemlos nach Nachhilfelehren suchen oder auch selbst eine Anzeige aufgeben, damit man von Lehrern direkt angeschrieben wird.
SuperProf Erfahrungen
Ich habe SuperProf für euch selbst getestet und meine Erfahrungen hier im Erfahrungsbericht zusammengefasst.
SuperProf Login
Der SuperProf Login und der Einstieg in die Plattform war sehr reibungslos.
Man kommt auf die Homepage und sucht einfach direkt nach einem Fach und ggf. nach einem Ort, wenn man den Unterricht zuhause möchte.
Das war bei mir nicht der Fall, da ich Online-Lektionen bei SuperProf buchen wollte.
Einloggen musste ich mich dann, als ich einen Lehrer buchen wollte. Dabei hat man die Option sich per E-Mail, Google Account oder Facebook anzumelden.
SuperProf Filterfunktion
Die Suchfunktion bei Superprof ist etwas weniger ausgefeilt wie die von Preply.
Man hat folgende Filter-Möglichkeiten:
- In der Nähe
- Preis
- Antwortzeit
- Niveau
Die Funktionen sind relativ intuitiv und einfach zu verstehen.
SuperProf Niveau-Stufen
Man kann die Lehrer, wie oben beschrieben, in Niveaus einteilen und filtern. Das sind alle Niveau-Stufen, welche man bei SuperProf verfügbar hat:
- Alle Niveaustufen
- Grundschule
- Unterstufe (Klasse 5-7)
- Mittelstufe (Klasse 8-10)
- Oberstufe (Klasse 11-13)
- Hauptschulabschluss
- Realschulabschluss / Mittlere Reife
- Abitur
- Erwachsenenbildung
- Bachelor
- Master / Magister
- Diplomgrad
- Staatsexamen
- Doktorat
- Andere
- MBA
- Frühkindliche Erziehung
- Berufsschule
Für mich persönlich ein tolles Feature und die Einteilung ergibt auch Sinn, wenn man nach einem ganz gewissen Lehrer sucht.
Ist SuperProf in Deutschland gut vertreten?
Stand November 2020: Sehr gut
Es gibt mittlerweile eine sehr gute Auswahl an Lehrern bei SuperProf in Deutschland.
Ein Beispiel:
Deutsch als Fremdsprache Lehrer in Berlin → 192 Lehrer
Mathematik Lehrer in München → 556 Lehrer
Latein Lehrer in Hamburg → 16 Lehrer
Hier kannst du selbst weitersuchen.
Ist SuperProf Kostenlos verfügbar?
SuperProf wirbt bei den Lehrern mit einer kostenlosen ersten Nachhilfestunde. Das Angebot wollte ich auch im Rahmen des SuperProf Tests wahrnehmen. Nachdem ich einen Lehrer ausgewählt habe und mich per E-Mail registriert habe, wurde ich an eine Zahlungsseite weitergeleitet.
Der Betrag von 39€ wurde vorher noch nirgends erwähnt und verursachte Verwirrung bei mir. Ich habe versucht es wegzuklicken, aber das war hoffnungslos.
Dann habe ich mich an eine SuperProf Bewertung erinnert, welche Ähnliches berichtet hat und dann habe ich es erst verstanden.
Das ist die Vermittlungsgebühr von SuperProf und nicht die Bezahlung an den Lehrer.
Das war komplett intransparent kommuniziert worden und ohne, dass ich mich an diese Bewertung erinnert hätte, wäre ich komplett im Dunkeln geblieben. 👎
Das berichten auch die anderen Bewertungen von SuperProf.
Des Weiteren ist das ein Abo, was man beim Bezahlung nicht erkennt. 😠
Nochmals eine Stolperfalle für alle Benutzer!
Wie funktioniert die SuperProf Bezahlung?
Die Bezahlung läuft bei SuperProf über PayPal, Karte, Sofortüberweisung oder SEPA-Lastschrift-Verfahren ab.
Ich habe mich bei meiner Bezahlung für den SuperProf Pass für PayPal entschieden und hatte keinerlei Probleme.
Nachhilfe buchen bei SuperProf
Nachdem man die Vermittlungsgebühr bezahlt hat, kann man eben seinen Lehrer auswählen und kontaktieren.
Dabei kann man auch einen Termin vorschlagen. Das ist aber nicht zu vergleichen mit einer echten Terminbuchung wie z.B. bei Preply oder Tutor Boost, sondern ein reiner Vorschlag, der vom Lehrer angenommen oder abgelehnt werden kann.
Danach muss man noch seine Kontaktdaten hinterlassen und kann auch eine kleine Nachricht verfassen.
Mein Lehrer hat mir am nächsten Tag die Anfrage auch bestätigt und mir seine Kontaktinformationen mitgeteilt.
Ich habe ihn daraufhin auf WhatsApp kontaktiert und wir haben einen Termin ausgemacht für das Kennenlernen. Das waren in seinem Fall jedoch nur 30 Minuten. ⏱️
Wie das bei anderen Lehrern aussieht, weiß ich leider nicht.
Wie war die SuperProf Nachhilfe?
Ich habe einen Lehrer in dem Fach Marketing gebucht.📈
Die erste Nachhilfestunde war in dem Sinn gar keine Nachhilfestunde, sondern eher ein Kennenlerntermin. Bei mir und dem Lehrer hat es schnell klick gemacht und wir haben Themen besprochen, welche mich sehr interessiert haben. 👍
Wir haben keinen Videoanruf gemacht, sondern nur einen WhatsApp-Anruf. Die Auswahl der Plattform für die Kommunikation hängt ganz vom Lehrer ab.
Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt so gefühlt, als müsste ich etwas kaufen oder ähnliches, sondern wir haben uns einfach unterhalten, um zu sehen, ob ein langfristiger Unterricht bzw. ein Coaching Sinn ergibt.
Ich war sehr zufrieden mit meinem Lehrer und der kleinen Kennenlerneinheit! 🎉
Nach dem Unterricht bei SuperProf
Man kann seinen Lehrer erst 7 Tage nach der Unterrichtseinheit bewerten. Warum das so ist, wissen wir nicht und ist auch nirgends wirklich erklärt. Nach diesen 7 Tagen findet man in seinem Dashboard unter der jeweiligen Unterrichtsanfrage einen rosa Button, bei welchem man den Lehrer bewerten kann.
Was sagen andere SuperProf Bewertungen?
Die Bewertungen von SuperProf im Internet sind etwas verwirrend. Man findet 2 TrustPilot Seiten. Eine Seite hat eine Durchschnittsbewertung von 1,7 Sternen ⭐ und das ist unterirdisch!
Bei dem anderen Eintrag ist die Durchschnittsbewertung bei 4,2 Sternen⭐, was eigentlich sehr gut ist. 🤷
Es gibt Anschuldigungen, dass SuperProf das Geld nicht zurückerstattet hat, obwohl der Lehrer abgelehnt hat oder dass der Support auf keine E-Mail reagiert.
Weiterhin wird beschrieben, dass bei einer fristgerechten Kündigung der Service sofort eingestellt wurde, obwohl der komplette Monat bereits mit den 39€ bezahlt wurde.
Es geht in den meisten Fällen auch um die 39€, welche einfach viel zu intransparent kommuniziert werden. Man weiß nicht wofür man zahlt, bis man gezahlt hat, plus ist das dann auch noch ein Abo. Das geht gar nicht.
Diese 39€ gehen nicht an den Lehrer und es steht leider nirgends etwas von Vermittlungsgebühr bei der Bezahlseite. Dieses Geld scheint laut Bewertungen in manchen Fällen trotz abgelehnter Anfrage einfach nicht zurückzukommen.
Es gibt auch frustrierte Nutzer, welche mehrere Lehrer angeschrieben haben und nie eine Antwort bekommen haben und damit auch ihr Geld verschwendet haben.
Das Problem ist, dass die Lehrer nicht von SuperProf angestellt sind und man dann im Prinzip den Lehrern "hinterherrennen" muss für die Stunden.
Eine sehr schockierende Bewertung behauptet, dass schlechte Bewertungen der Lehrer nicht veröffentlicht werden! Das ist eine rote Flagge für uns, denn somit kann man die Qualität gar nicht mehr kontrollieren. 🚩
Andererseits gibt es eben die andere TrustPilot Seite, bei welcher die Bewertungen wirklich gut sind mit vielen zufriedenen Kunden, man muss sich also selbst ein Bild davon machen und immer im Hinterkopf behalten, dass JEDER eine Bewertungen bei Trustpilot abegeben kann.
Hier kann man alle Bewertungen auf Truspilot selbst nachlesen:
Ist SuperProf seriös?
Um ehrlich zu sein, nicht wirklich. (Unsere Meinung)
Man muss vorsichtig sein, welchen Lehrer man bucht und es ist teilweise auch einfach frustrierend, wenn man die 39€ für den SuperProf Pass bezahlt hat, aber der Lehrer nicht zu einem passt. Dann war das Geld im Prinzip umsonst.
Das Abo wird unserer Meinung nach viel zu intransparent kommuniziert, das alleine ist ein Mangel an Seriosität.
Man hat laut den Bewertungen auf Trustpilot auch Probleme sein Geld zurückzubekommen, wenn die Anfragen abgelehnt werden.
Für uns sind einfach zu viele rote Flaggen im SuperProf Test aufgekommen, um diese Plattform zu empfehlen. 🚩
Wir selbst hatten bei unserem Lehrer Glück, denn dieser hat schnell geantwortet und wir haben schnell eine Teststunde ausgemacht.
Wie kann man SuperProf kündigen?
SuperProf kann man kündigen, indem man auf sein Dashboard geht und dort dann auf den "Pass" (Super Prof Pass oder Student Pass) und dort unten kann man das "Abo aussetzen".
Für wen lohnt sich SuperProf?
Fassen wir mal zusammen.
SuperProf einen enorm großen Umfang an Lehrern, der Preis ist hoch, die Benutzerfreundlichkeit nicht gut, wegen der fehlenden Transparenz und die Qualität variiert stark nach Lehrkraft.
Jemand der keine Scheu davor hat mehrere Lehrer zu testen, bis ein guter Lehrer dabei herauskommt, der hat mit SuperProf eine sehr umfangreiche Plattform dafür. 👍
Wer andererseits sichergehen möchte, dass der Lehrer immer direkt von hoher Qualität ist und das der Unterricht auch stattfindet, wenn man gebucht hat, der sollte lieber zu den Alternativen greifen.
Eine Alternative wäre direkt dazu unser Einzelunterricht bei Tutor Boost. Wir würden dich herzlich zu uns in die 5€ Probestunde einladen, um gemeinsam dein Ziel zu besprechen. 🎯
Häufige Fragen zu SuperProf:
💸 Wie hoch sind die SuperProf Kosten?
39€ im Monat plus Lehrerkosten, welche circa 32€ pro Stunde sind.
Die 39€ sind die Vermittlungsgebühr von SuperProf. Diese wird auch bei einer kostenlosen Probestunde berechnet und ist automatisch eine monatliche Abrechnung. Die Tutorenpreise sind definitiv hochpreisig auf SuperProf
❓ Ist SuperProf seriös?
Unserer Meinung nach, nicht wirklich.
Die Intransparenz und die Abofalle für Nutzer ist einfach kein seriöses Geschäftsgebaren.
Wir selbst hatten aber mit dem Lehrer eine reibungslose Erfahrung und generell sind alle Lehrer echt auf der Plattform. Bei der Echtheit der Bewertungen muss man auch vorsichtig sein. Es gibt Menschen, welche behaupten, dass schlechte Bewertungen nicht online gestellt werden auf SuperProf, was das ganze Bewertungssystem infrage stellen würde.
👨🏫 Wie ist die SuperProf Nachhilfe?
Das ist komplett unterschiedlich je nach Lehrer!
Ich hatte in meinen SuperProf Erfahrungen Glück und habe einen sehr guten Lehrer direkt auf Anhieb erwischt. Es gibt aber auch genügend Bewertungen, welche Negatives berichten.
🏃♂️ Wie kann man SuperProf kündigen?
Dazu muss man einfach auf sein Dashboard gehen, dann auf den "SuperProf Pass" oder "Student Pass" klicken und dann auf "Abo aussetzen".
Affiliatelinks / Werbelinks
Was ist Online Nachhilfe?
Online Nachhilfe ist für Kinder und Erwachsene, welche etwas für die Schule oder privat lernen wollen.
Hausaufgaben, Klassenarbeiten und bessere Noten mit der neusten Technik und Komfort.
Überzeugen Sie sich selbst von der effektivsten Art und Weise etwas zu lernen, nämlich Einzelunterricht.
Gesamtbewertung
Preis-Leistung
71%
Benutzerfreundlichkeit
55%
Umfang
91%
Qualität
62%
Gesamt:
69,8%
MITTEL
69,8%
Im Detail:
Ich suchte einen Klavierlehrer. Auf der Plattform habe ich einen gefunden - wunderbar. Also beschlossen, den Lehrer zu kontaktieren. Dazu muss man sich anmelden (ok) und eine Zahlungsmethode hinterlegen (nanu?). Mit dem Hinweis, es würde nur dann was abgebucht, wenn der Unterricht zustande kommt. Na gut, denk ich mir, mach ich mal. Kaum meldet sich der Lehrer (der eine kostenlose erste Schnupperstunde anbietet - man weiß ja nicht, ob das passt), da werden schon 49 Euro abgebucht (!!!!). Nachfrage beim Lehrer: er ist ebenfalls verwundert darüber. Naja, denk ich mir, das wird wohl für den Unterricht sein und das verrechne ich dann eben irgendwann. Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich hab dann in die AGBs der Firma geschaut: NEIN, das ist nur, um Kontakt aufnehmen zu können! Es hat mit der Unterrichtsgebühr NICHTS zu tun. Und obendrein ist es auch noch ein ABO, das sich automatisch verlängert und monatlich 49 Euro einkassiert. Darauf wird man nirgends hingewiesen - außer im Kleingedruckten in den AGB. Ich würde tippen, dass das rechtswidrig ist (und bin gespannt, ob ich eine Möglichkeit habe, das Geld wiederzubekommen). Also: Finger weg.
Nachträgliche Ergänzung: das Problem ist, dass der Hinweis, dass es sich um eine Vermittlungsgebühr handelt, nicht VORHER klar angezeigt wird, sondern erst in dem Moment, in dem man schon abgeschlossen hat. Es hilft also wenig, dass man eine Email mit Erläuterungen erhält, NACHDEM man die Anfrage an den Lehrer gestellt hat. Zudem sind die Erläuterungen in der Email sehr unklar formuliert. Ebenso wird erst NACHHER klar (oder beim Lesen der AGB), dass es sich um ein ABO handelt, das sich monatlich verlängert. Wäre Superprof ein seriös agierendes Unternehmen, würde es umgehend dieses Vorgehen abändern (die Beschwerden hier auf der Seite sprechen Bände und bestätigen das Problem - mal ganz abgesehen davon, dass 49 Euro völlig unverhältnismäßig als Vermittlungsgebühr sind, ganz zu schweigen von einem monatlichen Abo, wenn man einen Lehrer sucht). Das geht so nicht und das ist auch nicht mit deutschem/europäischem Recht in Einklang. Ich habe daher eine Beschwerde beim Verbraucherschutz eingereicht.
Das Geld hat Superprof auf meine ZWEITE Nachfrage zurückgezahlt. Wer also ebenfalls darauf reingefallen sein sollte: beharrlich nachfragen und ebenfalls Beschwerde beim Verbraucherschutz einlegen, denn das, was Superprof hier macht, ist kein seriöses Geschäftsgebaren und sollte dringend geahndet werden.
Was denkst du?